Política de reembolso

Política de Reembolso e Devoluções

Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação em vigor, o cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, deverá entrar em contacto connosco através do nosso serviço de apoio ao cliente.

Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, os produtos devem cumprir as seguintes condições:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso indevido

• Ser devolvidos na embalagem original

• Incluir todos os acessórios, manuais e componentes

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não respeitem estas condições.

Reembolsos

Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

Custos de Devolução

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:

• Produto defeituoso

• Erro no envio da encomenda

Nestes casos, os custos serão integralmente suportados por nós.

Produtos Danificados ou com Defeito

Caso receba um produto danificado ou com defeito, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a entrega.

Após análise, será proposta uma substituição, reparação ou reembolso, sem custos adicionais.

Exceções

Não serão aceites devoluções nos seguintes casos:

• Produtos com sinais de uso indevido

• Produtos sem embalagem original

• Produtos incompletos ou danificados pelo cliente

Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções e reembolsos, por favor contacte:

Email: contact@wowsmarttv.com

Telefone: +351 912 225 079

Última atualização: 09/04/26